Política de reembolso
Devoluções e garantia Rim Crew
Última atualização: 4 de agosto de 2026
Os nossos produtos são fabricados por encomenda
Cada tampão Rim Crew é impresso especialmente para si, a partir da imagem que nos envia ou do motivo que escolhe no nosso catálogo. Não existe stock: a produção arranca depois da sua encomenda.
Nos termos do artigo L221-28 do Código do Consumo francês, o direito de livre resolução de 14 dias não se aplica a bens confecionados segundo as especificações do consumidor ou claramente personalizados. Todos os nossos tampões são fabricados segundo as suas escolhas após a encomenda, quer tenham a sua imagem, quer um motivo do nosso catálogo: o direito de livre resolução não se aplica, portanto, a nenhum dos nossos produtos.
Cancelar antes do início da produção
Enquanto a produção não tiver começado, a sua encomenda pode ser cancelada e integralmente reembolsada. Escreva-nos o mais cedo possível para contact@rimcrew.com indicando o número da encomenda.
Depois de a produção arrancar, o cancelamento deixa de ser possível: o tampão já está impresso.
Produto com defeito, danificado ou não conforme
Em caso de defeito, quebra ou falta de conformidade, está coberto:
- Contacte-nos em contact@rimcrew.com
- Anexe uma foto ou um vídeo do defeito
- Procedemos à substituição gratuita ou ao reembolso
Comprometemo-nos a tratar qualquer pedido comunicado no prazo de 30 dias após a receção, sem discussão, mediante simples foto. Este prazo é um compromisso comercial da nossa parte: não limita de forma alguma os seus direitos legais.
As suas garantias legais
Independentemente do que precede, beneficia de:
- a garantia legal de conformidade (artigos L217-3 e seguintes do Código do Consumo francês), durante 2 anos a contar da entrega;
- a garantia contra defeitos ocultos (artigos 1641 e seguintes do Código Civil francês), durante 2 anos a contar da descoberta do defeito.
Estas garantias aplicam-se sem custos para si e não estão sujeitas a qualquer formalidade específica.
Erro de tamanho
O tamanho depende da sua jante, não do seu veículo. Verifique o número indicado a seguir ao R no flanco do seu pneu — o nosso guia de montagem e tamanhos explica-o em 30 segundos. Um erro de tamanho num produto personalizado não dá direito a devolução: em caso de dúvida, escreva-nos antes de encomendar e verificamos juntos.
Sem devolução física
Qualquer reclamação é feita por e-mail para contact@rimcrew.com, com fotografias como prova (e um vídeo, se for útil). Analisamos cada pedido e propomos uma substituição ou um reembolso.
Litígios
Em caso de litígio, escreva-nos para contact@rimcrew.com: procuraremos consigo uma solução amigável.