Política de devolução
Devoluções e garantia Rim Crew
Última atualização: 4 de agosto de 2026
Os nossos produtos são fabricados por encomenda
Cada tampão Rim Crew é impresso especialmente para ti, a partir da imagem que nos envias. Não existe stock: a produção arranca depois da tua encomenda.
Nos termos do artigo L221-28 do Código do Consumo francês, o direito de livre resolução não se aplica aos nossos produtos: cada tampão é fabricado por encomenda, depois da tua encomenda, leve a tua própria imagem ou um motivo do nosso catálogo, e não pode ser revendido nem reutilizado.
Cancelar antes do início da produção
Enquanto a produção não tiver começado, a tua encomenda pode ser cancelada e integralmente reembolsada. Escreve-nos o mais cedo possível para contact@rimcrew.com indicando o número da encomenda.
Depois de a produção arrancar, o cancelamento deixa de ser possível: o tampão já está impresso com a tua imagem.
Produto com defeito, danificado ou não conforme
Em caso de defeito, de quebra ou de não conformidade, estás coberto:
- Contacta-nos em contact@rimcrew.com
- Anexa uma foto ou um vídeo do defeito
- Procedemos à substituição gratuita ou ao reembolso
Comprometemo-nos a tratar qualquer pedido comunicado no prazo de 30 dias após a receção, sem discussão, mediante simples foto. Este prazo é um compromisso comercial da nossa parte: não limita de forma alguma os teus direitos legais.
As tuas garantias legais
Independentemente do que precede, beneficias de:
- a garantia legal de conformidade (artigos L217-3 e seguintes do Código do Consumo francês), durante 2 anos a contar da entrega;
- a garantia contra defeitos ocultos (artigos 1641 e seguintes do Código Civil francês), durante 2 anos a contar da descoberta do defeito.
Estas garantias aplicam-se sem custos para ti e não estão sujeitas a qualquer formalidade específica.
Erro de tamanho
O tamanho depende da tua jante, não do teu veículo. Verifica o número indicado a seguir ao R no flanco do teu pneu — o nosso guia de montagem e tamanhos explica-o em 30 segundos. Um erro de tamanho num produto personalizado não dá direito a devolução: em caso de dúvida, escreve-nos antes de encomendar e verificamos juntos.
Sem devolução física
Não há devolução física: toda a reclamação é tratada por e-mail para contact@rimcrew.com, com fotos de apoio (e vídeo se for útil). Analisamos cada pedido e propomos uma substituição ou um reembolso.
Mediação
Em caso de litígio, escreve-nos para contact@rimcrew.com: procuramos uma solução amigável.