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Questions fréquentes

Quels sont les délais de livraison ?

Les frais de port et le délai sont calculés au moment du paiement, à partir du poids réel du panier et du pays de livraison : il n'y a ni forfait ni livraison offerte. Deux modes sont proposés, Standard et Express DHL là où le transporteur le propose. Vers la France, le Standard annonce 4 à 16 jours et l'Express DHL 4 à 7 jours ; ailleurs le délai dépend du pays. Le tarif et le délai destination par destination sont sur la page Livraison.

Comment suivre ma commande ?

Tu reçois un e-mail avec le numéro de suivi dès l'expédition, et tu peux suivre le colis directement sur le site du transporteur.

Puis-je retourner mes enjoliveurs ?

Chaque kit est fabriqué à la demande, après ta commande, qu'il porte ton image ou un motif du catalogue : le droit de rétractation ne s'applique donc pas (article L221-28 du Code de la consommation). En revanche, la commande peut être annulée et remboursée tant que la production n'est pas lancée. Pas de retour physique : toute réclamation se fait par e-mail à contact@rimcrew.com, avec photos à l'appui (et vidéo si utile), et tout produit défectueux est remplacé ou remboursé sur simple photo sous 30 jours — sans préjudice de tes garanties légales de 2 ans.

Comment trouver la bonne taille d'enjoliveur ?

La taille de ta jante est le nombre juste après le R sur le flanc du pneu (exemple : 195/65 R15 = 15 pouces). Le Guide de pose & taille détaille tout en 30 secondes.

Le détail complet : Livraison · Retours · Guide de pose & taille.

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