Termini e condizioni del servizio
Condizioni Generali di Vendita — Rim Crew
Ultimo aggiornamento: 26 agosto 2026
1. Identità del venditore
Il sito rimcrew.com è edito e gestito da Store Pei, impresa individuale gestita da Romain Stephan, sede legale 16, chemin Tuyaux — 97410 Saint-Pierre, La Riunione, Francia — SIRET 519 898 597 00025, Registro delle imprese di Saint-Pierre 519 898 597, partita IVA intracomunitaria FR 17 519 898 597, operante con il nome commerciale (di seguito « Rim Crew »).
Contatto: contact@rimcrew.com — risposta entro 48 ore lavorative.
2. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) si applicano, senza restrizioni né riserve, a ogni ordine effettuato su rimcrew.com da un consumatore. La conferma di un ordine comporta l’accettazione piena e intera delle presenti CGV, che il cliente dichiara di aver letto prima del pagamento. Rim Crew può modificare le CGV in qualsiasi momento; la versione applicabile è quella in vigore il giorno dell’ordine.
3. Prodotti — fabbricazione su ordinazione
Rim Crew vende copricerchi personalizzati, disponibili in varie misure (da 12 a 17 pollici) e venduti esclusivamente in set da 4, uno per ruota. Ogni copricerchio è fabbricato su ordinazione, a partire dalla grafica trasmessa dal cliente o dal motivo scelto nel catalogo al momento dell’ordine: non esiste magazzino, la produzione parte dopo la conferma dell’ordine.
Le fotografie e le immagini del sito sono il più fedeli possibile ma non costituiscono un documento contrattuale: possono esistere lievi variazioni di tonalità tra l’anteprima a schermo e il prodotto stampato.
La misura di un copricerchio dipende dal cerchio (il numero dopo la «R» sul fianco dello pneumatico), non dal modello del veicolo. Spetta al cliente verificare la propria misura prima di ordinare — la guida al montaggio e alle misure del sito lo spiega, e la nostra assistenza risponde prima dell’acquisto in caso di dubbio.
4. Grafica fornita dal cliente
Trasmettendo un’immagine per la personalizzazione, il cliente dichiara e garantisce:
- di detenere i diritti necessari su tale grafica (opera propria, immagine libera da diritti o autorizzazione del titolare);
- che la grafica non lede diritti di terzi (diritto d’autore, marchi, diritto all’immagine) e non presenta carattere illecito, diffamatorio, d’odio o contrario all’ordine pubblico.
Rim Crew si riserva il diritto di rifiutare e rimborsare ogni ordine la cui grafica violi queste regole. Il cliente è l’unico responsabile delle grafiche che fornisce e tiene indenne Rim Crew da ogni pretesa di terzi al riguardo.
5. Prezzi
I prezzi sono indicati in euro (EUR), tasse incluse. L’IVA applicabile è quella della zona di consegna. Le spese di spedizione non sono incluse: il loro importo esatto, calcolato in base alla destinazione e al numero di articoli, è visualizzato al momento del pagamento, prima della conferma dell’ordine. Per le consegne fuori dall’Unione europea, possono essere richiesti dazi doganali e imposte locali alla ricezione; restano a carico del destinatario.
6. Ordine
L’ordine si effettua online: scelta del prodotto (misura, quantità, grafica), aggiunta al carrello, inserimento dei dati di consegna, scelta della modalità di spedizione, quindi pagamento. Dopo il pagamento viene inviata un’email di conferma con il riepilogo dell’ordine. Rim Crew si riserva il diritto di rifiutare un ordine per motivo legittimo, in particolare sospetto di frode, controversia precedente o grafica non conforme all’articolo 4.
7. Pagamento
Il pagamento è esigibile immediatamente al momento dell’ordine. Si effettua in modo sicuro con carta di credito tramite Stripe, con Apple Pay o Google Pay, oppure con PayPal. Rim Crew non conserva alcun dato bancario. L’ordine viene elaborato solo dopo l’effettivo incasso del pagamento.
8. Consegna
I prodotti sono fabbricati e poi spediti dai laboratori dei nostri partner logistici, con un numero di tracciamento comunicato via email al momento della spedizione. Le zone servite, le modalità di spedizione proposte (dalla più economica alla più rapida) e i tempi indicativi per destinazione figurano nella nostra politica di spedizione, e il tempo della modalità scelta è ricordato al momento del pagamento.
In caso di ritardo significativo, il cliente può contattarci; ai sensi degli articoli L216-6 e seguenti del Codice del consumo francese, se il professionista non ha consegnato entro un ulteriore termine ragionevole fissato dal consumatore, quest’ultimo può chiedere la risoluzione dell’ordine e il rimborso. In caso di pacco manifestamente danneggiato alla ricezione, si raccomanda di formulare riserve presso il trasportatore e di contattarci con foto.
9. Diritto di recesso
Ai sensi dell’articolo L221-18 del Codice del consumo francese, il consumatore dispone in linea di principio di 14 giorni dalla ricezione per recedere da un acquisto a distanza.
Eccezione applicabile a tutti i nostri prodotti: in applicazione dell’articolo L221-28, 3° del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non può essere esercitato per i beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati. Tutti i copricerchi venduti sul sito sono fabbricati su ordinazione, dopo l’ordine, secondo le scelte del cliente (misura e grafica, che si tratti dell’immagine fornita dal cliente o di un motivo scelto nel catalogo): rientrano in questa categoria e non possono essere né ripresi né rivenduti.
Il cliente ne è informato prima della conferma del suo ordine e lo accetta espressamente. In contropartita: finché la produzione non è avviata, l’ordine può essere annullato e rimborsato integralmente con una semplice email a contact@rimcrew.com.
10. Garanzie legali
Indipendentemente da ogni garanzia commerciale, Rim Crew risponde dei difetti di conformità e dei vizi occulti dei prodotti venduti, alle condizioni richiamate di seguito.
Riquadro d’informazione legale (articolo D211-2 del Codice del consumo francese):
Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per ottenere l’applicazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità (articoli da L217-3 a L217-20 del Codice del consumo francese). Per ventiquattro mesi dalla consegna del bene, il consumatore deve dimostrare unicamente l’esistenza del difetto di conformità, e non la data della sua comparsa. La garanzia legale di conformità comporta per il professionista l’obbligo, se del caso, di fornire tutti i mezzi necessari alla rimessa in conformità del bene. Il consumatore può scegliere tra la riparazione e la sostituzione del bene, fatte salve le condizioni di costo previste dall’articolo L217-12 del Codice del consumo francese. Se il bene non è riparato né sostituito, il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto alle condizioni previste dagli articoli L217-14 e seguenti. La garanzia legale di conformità si applica senza spese per il consumatore. Il consumatore beneficia inoltre della garanzia per vizi occulti ai sensi degli articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese, per due anni dalla scoperta del vizio; essa gli consente di scegliere tra la risoluzione della vendita e una riduzione del prezzo.
La personalizzazione del prodotto non osta a queste garanzie: un copricerchio difettoso, danneggiato all’arrivo o non conforme all’ordine viene sostituito o rimborsato.
11. Garanzia commerciale Rim Crew
In aggiunta alle garanzie legali, Rim Crew si impegna: ogni difetto segnalato entro 30 giorni dalla ricezione, con foto o video a supporto, dà luogo a una sostituzione gratuita o a un rimborso, senza reso preventivo richiesto. Questo impegno commerciale non limita in alcun modo i diritti di legge del consumatore descritti all’articolo 10. Le modalità pratiche figurano nella nostra politica di resi e garanzia.
12. Dati personali
I dati raccolti al momento dell’ordine sono necessari alla sua gestione (fabbricazione, consegna, fatturazione) e sono trattati conformemente alla nostra informativa sulla privacy. Il cliente dispone in particolare dei diritti di accesso, rettifica e cancellazione, esercitabili all’indirizzo contact@rimcrew.com.
13. Proprietà intellettuale
Tutti gli elementi del sito rimcrew.com (marchio, logo, testi, fotografie, design) sono protetti dal diritto della proprietà intellettuale e restano di proprietà esclusiva di Rim Crew. Il cliente conserva la proprietà delle grafiche che fornisce; concede a Rim Crew il diritto di riprodurle al solo scopo di fabbricare il suo ordine.
14. Responsabilità — forza maggiore
I prodotti sono accessori estetici: spetta al cliente assicurarsi del loro corretto fissaggio prima di mettersi in strada, conformemente alla guida al montaggio. Rim Crew non può essere ritenuta responsabile dell’inadempimento dei propri obblighi in caso di forza maggiore ai sensi dell’articolo 1218 del Codice civile francese, né dei danni derivanti da un uso o un montaggio non conformi.
15. Reclami e controversie
In caso di reclamo o di controversia, il cliente si rivolge al servizio clienti (contact@rimcrew.com); Rim Crew cerca con lui una soluzione amichevole.
16. Diritto applicabile
Le presenti CGV sono soggette al diritto francese, fatte salve le disposizioni imperative più protettive del paese di residenza del consumatore all’interno dell’Unione europea. In mancanza di risoluzione amichevole, la controversia è portata dinanzi ai tribunali competenti secondo il diritto comune.