Ayuda

Preguntas frecuentes

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Los portes y el plazo se calculan al pagar, a partir del peso real del carrito y del país de destino: no hay tarifa plana ni envío gratis. Se ofrecen dos modos, Estándar y DHL Express allí donde el transportista lo propone. Hacia Francia, el Estándar anuncia de 4 a 16 días y DHL Express de 4 a 7 días; en otros países el plazo depende del destino. Las tarifas y los plazos destino por destino están en la página Envíos.

¿Cómo sigo mi pedido?

Recibes un email con el número de seguimiento en cuanto sale el paquete, y puedes seguirlo directamente en la web del transportista.

¿Puedo devolver un tapacubos personalizado?

Nuestros tapacubos se fabrican bajo pedido, lleven tu imagen o un motivo de nuestro catálogo: conforme al artículo L221-28 del Código de Consumo francés, no se aplica el derecho de desistimiento. En cambio, el pedido puede anularse y reembolsarse mientras la producción no haya empezado, y todo producto defectuoso se sustituye o reembolsa con una simple foto en un plazo de 30 días — sin perjuicio de tus garantías legales de 2 años.

¿Cómo encuentro la talla correcta de tapacubos?

La talla de tu llanta es el número justo después de la R en el flanco del neumático (ejemplo: 195/65 R15 = 15 pulgadas). La Guía de montaje y tallas lo explica todo en 30 segundos.

El detalle completo: Envíos · Devoluciones · Guía de montaje y tallas.

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