Términos del servicio
Condiciones Generales de Venta — Rim Crew
Última actualización: 26 de agosto de 2026
1. Identidad del vendedor
El sitio rimcrew.com está editado y explotado por Store Pei, empresa individual explotada por Romain Stephan, domicilio social 16, chemin Tuyaux — 97410 Saint-Pierre, La Reunión, Francia — SIRET 519 898 597 00025, Registro mercantil de Saint-Pierre 519 898 597, NIF intracomunitario FR 17 519 898 597, que opera bajo el nombre comercial (en adelante « Rim Crew »).
Contacto: contact@rimcrew.com — respuesta en 48 horas laborables.
2. Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican, sin restricción ni reserva, a todo pedido realizado en rimcrew.com por un consumidor. La validación de un pedido implica la aceptación plena y entera de estas CGV, que el cliente reconoce haber leído antes del pago. Rim Crew puede modificar las CGV en cualquier momento; la versión aplicable es la vigente el día del pedido.
3. Productos — fabricación bajo pedido
Rim Crew vende tapacubos personalizados, disponibles en varias tallas (de 12 a 17 pulgadas) y vendidos exclusivamente en juegos de 4, uno por rueda. Cada tapacubos se fabrica bajo pedido, a partir de la imagen enviada por el cliente o del motivo elegido en el catálogo en el momento del pedido: no hay stock, la producción arranca tras la validación del pedido.
Las fotografías e imágenes del sitio son lo más fieles posible pero no constituyen un documento contractual: pueden existir ligeras variaciones de tono entre la vista previa en pantalla y el producto impreso.
La talla de un tapacubos depende de la llanta (la cifra que sigue a la «R» en el flanco del neumático), no del modelo de vehículo. Corresponde al cliente comprobar su talla antes de pedir — la guía de montaje y tallas del sitio lo explica, y nuestro soporte responde antes de la compra en caso de duda.
4. Imagen aportada por el cliente
Al enviar una imagen para personalización, el cliente declara y garantiza:
- que posee los derechos necesarios sobre esa imagen (obra propia, imagen libre de derechos o autorización del titular);
- que la imagen no vulnera derechos de terceros (derechos de autor, marcas, derecho a la propia imagen) y no presenta carácter ilícito, difamatorio, de odio o contrario al orden público.
Rim Crew se reserva el derecho de rechazar y reembolsar todo pedido cuya imagen infrinja estas reglas. El cliente es el único responsable de las imágenes que aporta y garantiza a Rim Crew frente a cualquier reclamación de terceros al respecto.
5. Precios
Los precios se indican en euros (EUR), con todos los impuestos incluidos. El IVA aplicable es el de la zona de entrega. Los gastos de envío no están incluidos: su importe exacto, calculado según el destino y el número de artículos, se muestra en el paso del pago, antes de la validación del pedido. Para las entregas fuera de la Unión Europea, pueden exigirse derechos de aduana e impuestos locales en la recepción; corren a cargo del destinatario.
6. Pedido
El pedido se realiza en línea: elección del producto (talla, cantidad, imagen), adición a la cesta, introducción de los datos de entrega, elección del modo de envío y pago. Tras el pago se envía un correo de confirmación con el resumen del pedido. Rim Crew se reserva el derecho de rechazar un pedido por motivo legítimo, en particular sospecha de fraude, litigio anterior o imagen no conforme al artículo 4.
7. Pago
El pago es exigible inmediatamente al realizar el pedido. Se efectúa de forma segura con tarjeta bancaria a través de Stripe, con Apple Pay o Google Pay, o mediante PayPal. Rim Crew no almacena ningún dato bancario. El pedido solo se tramita tras el cobro efectivo del pago.
8. Envío
Los productos se fabrican y se expiden desde los talleres de nuestros socios logísticos, con un número de seguimiento comunicado por correo desde la expedición. Las zonas cubiertas, los modos de envío propuestos (del más económico al más rápido) y los plazos indicativos por destino figuran en nuestra política de envío, y el plazo del modo elegido se recuerda en el paso del pago.
En caso de retraso significativo, el cliente puede contactarnos; de conformidad con los artículos L216-6 y siguientes del Código de Consumo francés, si el profesional no ha entregado en un plazo adicional razonable fijado por el consumidor, este puede solicitar la resolución del pedido y su reembolso. Si el paquete llega manifiestamente dañado, se recomienda formular reservas ante el transportista y contactarnos con fotos.
9. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L221-18 del Código de Consumo francés, el consumidor dispone en principio de 14 días desde la recepción para desistir de una compra a distancia.
Excepción aplicable a todos nuestros productos: en aplicación del artículo L221-28, 3° del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no puede ejercerse sobre bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Todos los tapacubos vendidos en el sitio se fabrican bajo pedido, una vez realizado este, según las elecciones del cliente (talla e imagen, ya sea la aportada por el cliente o un motivo elegido en el catálogo): entran en esta categoría y no pueden ser ni recuperados ni revendidos.
El cliente es informado de ello antes de la validación de su pedido y lo acepta expresamente. A cambio: mientras la producción no haya comenzado, el pedido puede ser anulado y reembolsado íntegramente con un simple correo a contact@rimcrew.com.
10. Garantías legales
Con independencia de toda garantía comercial, Rim Crew responde de los defectos de conformidad y de los vicios ocultos de los productos vendidos, en las condiciones que se recuerdan a continuación.
Recuadro de información legal (artículo D211-2 del Código de Consumo francés):
El consumidor dispone de un plazo de dos años desde la entrega del bien para obtener la aplicación de la garantía legal de conformidad en caso de aparición de un defecto de conformidad (artículos L217-3 a L217-20 del Código de Consumo francés). Durante un plazo de veinticuatro meses desde la entrega del bien, el consumidor solo debe acreditar la existencia del defecto de conformidad, y no la fecha de su aparición. La garantía legal de conformidad obliga al profesional, en su caso, a facilitar todos los medios necesarios para poner el bien en conformidad. El consumidor puede elegir entre la reparación y la sustitución del bien, con sujeción a las condiciones de coste previstas en el artículo L217-12 del Código de Consumo francés. Si el bien no se repara ni se sustituye, el consumidor puede obtener una reducción del precio o la resolución del contrato en las condiciones previstas en los artículos L217-14 y siguientes. La garantía legal de conformidad se aplica sin coste para el consumidor. El consumidor se beneficia también de la garantía por vicios ocultos en el sentido de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés, durante dos años desde el descubrimiento del vicio; le permite elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio.
La personalización del producto no impide estas garantías: un tapacubos defectuoso, dañado a la llegada o no conforme al pedido se sustituye o se reembolsa.
11. Garantía comercial Rim Crew
Además de las garantías legales, Rim Crew se compromete: todo defecto comunicado en los 30 días siguientes a la recepción, con foto o vídeo de respaldo, da lugar a una sustitución gratuita o a un reembolso, sin devolución previa exigida. Este compromiso comercial no limita en absoluto los derechos legales del consumidor descritos en el artículo 10. Las modalidades prácticas figuran en nuestra política de devoluciones y garantía.
12. Datos personales
Los datos recogidos en el momento del pedido son necesarios para su tramitación (fabricación, entrega, facturación) y se tratan conforme a nuestra política de privacidad. El cliente dispone en particular de derechos de acceso, rectificación y supresión, ejercitables en la dirección contact@rimcrew.com.
13. Propiedad intelectual
Todos los elementos del sitio rimcrew.com (marca, logotipo, textos, fotografías, diseños) están protegidos por el derecho de propiedad intelectual y siguen siendo propiedad exclusiva de Rim Crew. El cliente conserva la propiedad de las imágenes que aporta; concede a Rim Crew el derecho de reproducirlas con el único fin de fabricar su pedido.
14. Responsabilidad — fuerza mayor
Los productos son accesorios estéticos: corresponde al cliente asegurarse de su correcta fijación antes de circular, conforme a la guía de montaje. Rim Crew no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones en caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés, ni de los daños derivados de un uso o montaje no conformes.
15. Reclamaciones y litigios
En caso de reclamación o litigio, el cliente se dirige al servicio de atención al cliente (contact@rimcrew.com); Rim Crew buscará con él una solución amistosa.
16. Derecho aplicable
Estas CGV se rigen por el derecho francés, sin perjuicio de las disposiciones imperativas más protectoras del país de residencia del consumidor dentro de la Unión Europea. A falta de resolución amistosa, el litigio se somete a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común.