Política de reembolso
Devoluciones y garantía Rim Crew
Última actualización: 4 de agosto de 2026
Nuestros productos se fabrican bajo pedido
Cada tapacubos Rim Crew se imprime especialmente para usted, a partir de la imagen que nos envía o del motivo que elige en nuestro catálogo. No hay stock: la producción arranca después de su pedido.
De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a los bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Todos nuestros tapacubos se fabrican según sus elecciones tras el pedido, ya lleven su imagen o un motivo de nuestro catálogo: por tanto, el derecho de desistimiento no se aplica a ninguno de nuestros productos.
Anular antes del inicio de la producción
Mientras la producción no haya comenzado, su pedido puede ser anulado y reembolsado íntegramente. Escríbanos cuanto antes a contact@rimcrew.com indicando su número de pedido.
Una vez iniciada la producción, la anulación ya no es posible: el tapacubos ya está impreso.
Producto defectuoso, dañado o no conforme
En caso de defecto, rotura o falta de conformidad, usted está cubierto:
- Contáctenos en contact@rimcrew.com
- Adjunte una foto o un vídeo del defecto
- Procedemos a la sustitución gratuita o al reembolso
Nos comprometemos a tratar toda solicitud comunicada en un plazo de 30 días tras la recepción, sin discusión y con una simple foto. Este plazo es un compromiso comercial por nuestra parte: no limita en absoluto sus derechos legales.
Sus garantías legales
Con independencia de lo anterior, usted se beneficia de:
- la garantía legal de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo francés), durante 2 años desde la entrega;
- la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés), durante 2 años desde el descubrimiento del vicio.
Estas garantías se aplican sin coste para usted y no están sujetas a ningún trámite particular.
Error de talla
La talla depende de su llanta, no de su vehículo. Compruebe el número que aparece después de la R en el flanco de su neumático — nuestra guía de montaje y tallas lo explica en 30 segundos. Un error de talla en un producto personalizado no da derecho a devolución: en caso de duda, escríbanos antes de pedir y lo comprobamos juntos.
Sin devolución física
Toda reclamación se realiza por correo electrónico a contact@rimcrew.com, con fotos que la respalden (y un vídeo si resulta útil). Estudiamos cada solicitud y proponemos una sustitución o un reembolso.
Litigios
En caso de litigio, escríbanos a contact@rimcrew.com: buscaremos con usted una solución amistosa.