Política de devoluciones
Devoluciones y garantía Rim Crew
Última actualización: 4 de agosto de 2026
Nuestros productos se fabrican bajo pedido
Cada tapacubos Rim Crew se imprime especialmente para ti, a partir de la imagen que nos envías. No hay stock: la producción arranca después de tu pedido.
De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a nuestros productos: cada tapacubos se fabrica a petición, después de tu pedido, lleve tu propia imagen o un motivo de nuestro catálogo, y no puede revenderse ni reutilizarse.
Anular antes del inicio de la producción
Mientras la producción no haya comenzado, tu pedido puede ser anulado y reembolsado íntegramente. Escríbenos cuanto antes a contact@rimcrew.com indicando tu número de pedido.
Una vez iniciada la producción, la anulación ya no es posible: el tapacubos ya está impreso con tu imagen.
Producto defectuoso, dañado o no conforme
En caso de defecto, rotura o no conformidad, estás cubierto:
- Contáctanos en contact@rimcrew.com
- Adjunta una foto o un vídeo del defecto
- Procedemos a la sustitución gratuita o al reembolso
Nos comprometemos a tratar toda solicitud comunicada en un plazo de 30 días tras la recepción, sin discusión y con una simple foto. Este plazo es un compromiso comercial por nuestra parte: no limita en absoluto tus derechos legales.
Tus garantías legales
Con independencia de lo anterior, te beneficias de:
- la garantía legal de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo francés), durante 2 años desde la entrega;
- la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés), durante 2 años desde el descubrimiento del vicio.
Estas garantías se aplican sin coste para ti y no están sujetas a ningún trámite particular.
Error de talla
La talla depende de tu llanta, no de tu vehículo. Comprueba el número que aparece después de la R en el flanco de tu neumático — nuestra guía de montaje y tallas lo explica en 30 segundos. Un error de talla en un producto personalizado no da derecho a devolución: en caso de duda, escríbenos antes de pedir y lo comprobamos juntos.
Sin devolución física
No hay devolución física: toda reclamación se gestiona por correo a contact@rimcrew.com, con fotos de apoyo (y vídeo si es útil). Estudiamos cada solicitud y proponemos una sustitución o un reembolso.
Mediación
En caso de litigio, escríbenos a contact@rimcrew.com: buscamos una solución amistosa.