Algemene voorwaarden
Algemene Verkoopvoorwaarden — Rim Crew
Laatst bijgewerkt: 26 augustus 2026
1. Identiteit van de verkoper
De site rimcrew.com wordt uitgegeven en geëxploiteerd door Store Pei, eenmanszaak van Romain Stephan, vestigingsadres 16, chemin Tuyaux — 97410 Saint-Pierre, Réunion, Frankrijk — SIRET 519 898 597 00025, Handelsregister Saint-Pierre 519 898 597, btw-nummer FR 17 519 898 597, handelend onder de naam (hierna „ Rim Crew ”).
Contact: contact@rimcrew.com — antwoord binnen 48 werkuren.
2. Toepassingsgebied
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden gelden, zonder beperking of voorbehoud, voor elke bestelling die een consument op rimcrew.com plaatst. Het bevestigen van een bestelling geldt als volledige aanvaarding van deze voorwaarden, waarvan de klant erkent vóór betaling kennis te hebben genomen. Rim Crew kan de voorwaarden op elk moment wijzigen; van toepassing is de versie die gold op de dag van de bestelling.
3. Producten — op bestelling gemaakt
Rim Crew verkoopt custom wieldoppen, verkrijgbaar in meerdere maten (12 tot 17 inch) en uitsluitend verkocht per set van 4, één per wiel. Elke wieldop wordt op bestelling gemaakt, op basis van het ontwerp dat de klant bij de bestelling aanlevert of het motief dat hij in de catalogus kiest: er is geen voorraad, de productie start na bevestiging van de bestelling.
De foto’s en afbeeldingen op de site zijn zo waarheidsgetrouw mogelijk maar vormen geen contractueel document: er kunnen lichte kleurverschillen bestaan tussen de weergave op het scherm en het gedrukte product.
De maat van een wieldop hangt af van de velg (het getal na de „R” op de zijkant van de band), niet van het voertuigmodel. Het is aan de klant om zijn maat vóór het bestellen te controleren — de montage- & maatgids op de site legt dit uit, en onze support antwoordt bij twijfel vóór aankoop.
4. Door de klant aangeleverd ontwerp
Door een afbeelding voor personalisatie aan te leveren, verklaart en garandeert de klant:
- dat hij over de nodige rechten op dat ontwerp beschikt (eigen werk, rechtenvrije afbeelding of toestemming van de rechthebbende);
- dat het ontwerp geen rechten van derden schendt (auteursrecht, merken, portretrecht) en niet onwettig, lasterlijk, haatdragend of in strijd met de openbare orde is.
Rim Crew behoudt zich het recht voor elke bestelling te weigeren en terug te betalen waarvan het ontwerp deze regels schendt. De klant is als enige verantwoordelijk voor de ontwerpen die hij aanlevert en vrijwaart Rim Crew tegen elke aanspraak van derden in dat verband.
5. Prijzen
De prijzen zijn vermeld in euro (EUR), inclusief alle belastingen. De toepasselijke btw is die van de leveringszone. Verzendkosten zijn niet inbegrepen: het exacte bedrag, berekend op basis van de bestemming en het aantal artikelen, wordt getoond bij de betaalstap, vóór de bestelling wordt bevestigd. Voor leveringen buiten de Europese Unie kunnen bij ontvangst douanerechten en lokale belastingen verschuldigd zijn; deze komen voor rekening van de ontvanger.
6. Bestellen
Bestellen gebeurt online: keuze van het product (maat, aantal, ontwerp), toevoegen aan de winkelwagen, invoeren van de leveringsgegevens, keuze van de verzendmethode en betaling. Na betaling wordt een bevestigingsmail met het overzicht van de bestelling verstuurd. Rim Crew behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren om gegronde reden, met name vermoeden van fraude, een eerder geschil of een ontwerp dat niet voldoet aan artikel 4.
7. Betaling
De betaling is onmiddellijk bij de bestelling verschuldigd. Zij gebeurt veilig met bankkaart via Stripe, met Apple Pay of Google Pay, of via PayPal. Rim Crew slaat geen bankgegevens op. De bestelling wordt pas verwerkt na daadwerkelijke ontvangst van de betaling.
8. Levering
De producten worden gemaakt en vervolgens verzonden vanuit de werkplaatsen van onze logistieke partners, met een trackingnummer dat bij verzending per e-mail wordt meegedeeld. De bediende zones, de aangeboden verzendmethodes (van de voordeligste tot de snelste) en de indicatieve levertijden per bestemming staan in ons verzendbeleid, en de levertijd van de gekozen methode wordt bij de betaalstap herhaald.
Bij aanzienlijke vertraging kan de klant contact met ons opnemen; overeenkomstig de artikelen L216-6 e.v. van het Franse consumentenwetboek kan de consument, indien de handelaar niet heeft geleverd binnen een door de consument gestelde redelijke aanvullende termijn, ontbinding van de bestelling en terugbetaling vragen. Is een pakket bij ontvangst zichtbaar beschadigd, dan raden we aan voorbehoud te maken bij de vervoerder en ons met foto’s te contacteren.
9. Herroepingsrecht
Overeenkomstig artikel L221-18 van het Franse consumentenwetboek beschikt de consument in beginsel over 14 dagen vanaf ontvangst om een aankoop op afstand te herroepen.
Uitzondering voor al onze producten: op grond van artikel L221-28, 3° van het Franse consumentenwetboek kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn. Alle wieldoppen die op de site worden verkocht, worden na de bestelling gemaakt volgens de keuzes van de klant (maat en ontwerp, of het nu gaat om een door de klant aangeleverde afbeelding of om een motief uit de catalogus): zij vallen onder deze categorie en kunnen niet worden teruggenomen of doorverkocht.
De klant wordt hierover geïnformeerd vóór het bevestigen van zijn bestelling en aanvaardt dit uitdrukkelijk. Daartegenover staat: zolang de productie niet is gestart, kan de bestelling worden geannuleerd en volledig terugbetaald met een eenvoudige e-mail naar contact@rimcrew.com.
10. Wettelijke garanties
Los van elke commerciële garantie staat Rim Crew in voor conformiteitsgebreken en verborgen gebreken van de verkochte producten, onder de hieronder genoemde voorwaarden.
Wettelijk informatiekader (artikel D211-2 van het Franse consumentenwetboek):
De consument beschikt over een termijn van twee jaar vanaf de levering van het goed om aanspraak te maken op de wettelijke conformiteitsgarantie wanneer zich een conformiteitsgebrek voordoet (artikelen L217-3 tot L217-20 van het Franse consumentenwetboek). Gedurende vierentwintig maanden vanaf de levering van het goed hoeft de consument enkel het bestaan van het conformiteitsgebrek aan te tonen, en niet de datum waarop het is ontstaan. De wettelijke conformiteitsgarantie verplicht de handelaar in voorkomend geval alle nodige middelen te verstrekken om het goed in overeenstemming te brengen. De consument kan kiezen tussen herstel en vervanging van het goed, onder voorbehoud van de kostenvoorwaarden van artikel L217-12 van het Franse consumentenwetboek. Wordt het goed niet hersteld of vervangen, dan kan de consument een prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst verkrijgen onder de voorwaarden van de artikelen L217-14 e.v. De wettelijke conformiteitsgarantie geldt kosteloos voor de consument. De consument geniet eveneens de garantie tegen verborgen gebreken in de zin van de artikelen 1641 tot 1649 van het Franse burgerlijk wetboek, gedurende twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek; zij laat hem toe te kiezen tussen ontbinding van de verkoop en een prijsvermindering.
De personalisatie van het product staat deze garanties niet in de weg: een wieldop die defect is, bij aankomst beschadigd of niet conform de bestelling, wordt vervangen of terugbetaald.
11. Commerciële garantie van Rim Crew
Naast de wettelijke garanties verbindt Rim Crew zich ertoe: elk gebrek dat binnen 30 dagen na ontvangst wordt gemeld, met foto of video als bewijs, geeft recht op een gratis vervanging of op terugbetaling, zonder voorafgaande retour. Deze commerciële toezegging beperkt op geen enkele manier de wettelijke rechten van de consument beschreven in artikel 10. De praktische afspraken staan in ons retour- & garantiebeleid.
12. Persoonsgegevens
De bij de bestelling verzamelde gegevens zijn noodzakelijk voor de verwerking ervan (productie, levering, facturatie) en worden verwerkt overeenkomstig ons privacybeleid. De klant beschikt met name over rechten op inzage, rectificatie en wissing, uit te oefenen op het adres contact@rimcrew.com.
13. Intellectueel eigendom
Alle elementen van de site rimcrew.com (merk, logo, teksten, foto’s, designs) zijn beschermd door het intellectuele-eigendomsrecht en blijven de exclusieve eigendom van Rim Crew. De klant behoudt de eigendom van de ontwerpen die hij aanlevert; hij verleent Rim Crew het recht ze te reproduceren met als enig doel zijn bestelling te vervaardigen.
14. Aansprakelijkheid — overmacht
De producten zijn esthetische accessoires: het is aan de klant om zich vóór het rijden van hun goede bevestiging te vergewissen, overeenkomstig de montagegids. Rim Crew kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-nakoming van haar verplichtingen in geval van overmacht in de zin van artikel 1218 van het Franse burgerlijk wetboek, noch voor schade die voortvloeit uit onjuist gebruik of onjuiste montage.
15. Klachten en geschillen
Bij een klacht of geschil wendt de klant zich tot de klantenservice (contact@rimcrew.com); Rim Crew zoekt samen met hem naar een minnelijke oplossing.
16. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is het Franse recht van toepassing, onverminderd dwingende, voor de consument gunstigere bepalingen van zijn land van verblijf binnen de Europese Unie. Blijft een minnelijke oplossing uit, dan wordt het geschil voorgelegd aan de volgens het gemene recht bevoegde rechtbanken.