Algemene voorwaarden
Conditions Générales de Vente — Rim Crew
Dernière mise à jour : 4 août 2026
1. Identité du vendeur
Le site rimcrew.com est édité et exploité par Romain Stephan, entrepreneur individuel (micro-entrepreneur), établi à La Réunion (974), France — SIRET 519 898 597 00025 (ci-après « Rim Crew »).
Contact : myrimcrew@gmail.com — réponse sous 48 heures ouvrées.
2. Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent, sans restriction ni réserve, à toute commande passée sur rimcrew.com par un consommateur. La validation d'une commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV, dont le client reconnaît avoir pris connaissance avant paiement. Rim Crew peut modifier les CGV à tout moment ; la version applicable est celle en vigueur au jour de la commande.
3. Produits — fabrication à la demande
Rim Crew vend des enjoliveurs de roue personnalisés, disponibles en plusieurs tailles (de 12 à 17 pouces) et vendus à l'unité ou en jeu. Chaque enjoliveur est fabriqué à la demande, à partir du visuel transmis par le client au moment de la commande : il n'existe pas de stock, la production est lancée après validation de la commande.
Les photographies et visuels du site sont aussi fidèles que possible mais ne constituent pas un document contractuel : de légères variations de teinte peuvent exister entre l'aperçu à l'écran et le produit imprimé.
La taille d'un enjoliveur dépend de la jante (le chiffre après le « R » sur le flanc du pneu), pas du modèle de véhicule. Il appartient au client de vérifier sa taille avant de commander — le guide de pose & taille du site l'explique, et notre support répond avant achat en cas de doute.
4. Visuel fourni par le client
En transmettant une image pour personnalisation, le client déclare et garantit :
- qu'il détient les droits nécessaires sur ce visuel (œuvre personnelle, image libre de droits ou autorisation du titulaire) ;
- que le visuel ne porte pas atteinte aux droits de tiers (droit d'auteur, marques, droit à l'image) et ne présente aucun caractère illicite, diffamatoire, haineux ou contraire à l'ordre public.
Rim Crew se réserve le droit de refuser et de rembourser toute commande dont le visuel contreviendrait à ces règles. Le client est seul responsable des visuels qu'il fournit et garantit Rim Crew contre tout recours de tiers à ce titre.
5. Prix
Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC). La TVA applicable est celle de la zone de livraison. Les frais de livraison ne sont pas inclus : leur montant exact, calculé selon la destination et le nombre d'articles, est affiché à l'étape du paiement, avant la validation de la commande. Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane et taxes locales peuvent être exigés à la réception ; ils restent à la charge du destinataire.
6. Commande
La commande s'effectue en ligne : choix du produit (taille, quantité, visuel), ajout au panier, saisie des coordonnées de livraison, choix du mode de livraison, puis paiement. Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé après paiement. Rim Crew se réserve le droit de refuser une commande en cas de motif légitime, notamment suspicion de fraude, litige antérieur ou visuel non conforme à l'article 4.
7. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Il s'effectue de manière sécurisée par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay via Shopify Payments, ou via PayPal. Aucune donnée bancaire n'est stockée par Rim Crew. La commande n'est traitée qu'après encaissement effectif du paiement.
8. Livraison
Les produits sont fabriqués puis expédiés depuis les ateliers de nos partenaires logistiques, avec un numéro de suivi communiqué par email dès l'expédition. Les zones desservies, modes de livraison proposés (du plus économique au plus rapide) et délais indicatifs par destination figurent dans notre politique de livraison, et le délai du mode choisi est rappelé à l'étape du paiement.
En cas de retard significatif, le client peut nous contacter ; conformément aux articles L216-6 et suivants du Code de la consommation, si le professionnel n'a pas livré dans un délai supplémentaire raisonnable fixé par le consommateur, ce dernier peut demander la résolution de la commande et son remboursement. En cas de colis manifestement endommagé à la réception, il est recommandé d'émettre des réserves auprès du transporteur et de nous contacter avec photos.
9. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter d'un achat à distance.
Exception applicable à nos produits personnalisés : en application de l'article L221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Un enjoliveur imprimé à partir du visuel fourni par le client entre dans cette catégorie : il ne peut être ni repris, ni revendu.
Le client en est informé avant la validation de sa commande et l'accepte expressément. En contrepartie : tant que la production n'est pas lancée, la commande peut être annulée et intégralement remboursée sur simple email à myrimcrew@gmail.com. Si un produit non personnalisé venait à être proposé sur le site, le droit de rétractation de 14 jours s'y appliquerait pleinement.
10. Garanties légales
Indépendamment de toute garantie commerciale, Rim Crew répond des défauts de conformité et des vices cachés des produits vendus, dans les conditions rappelées ci-dessous.
Encadré d'information légale (article D211-2 du Code de la consommation) :
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation). Durant un délai de vingt-quatre mois à compter de la délivrance du bien, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité, et non la date d'apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir tous les moyens nécessaires à la remise en conformité du bien. Le consommateur peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L217-12 du Code de la consommation. Si le bien n'est pas réparé ou remplacé, le consommateur peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat dans les conditions prévues aux articles L217-14 et suivants. La garantie légale de conformité s'applique sans frais pour le consommateur. Le consommateur bénéficie également de la garantie contre les vices cachés au sens des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant deux ans à compter de la découverte du vice ; elle lui permet de choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.
La personnalisation du produit ne fait pas obstacle à ces garanties : un enjoliveur défectueux, abîmé à l'arrivée ou non conforme à la commande est remplacé ou remboursé.
11. Garantie commerciale Rim Crew
En complément des garanties légales, Rim Crew s'engage : tout défaut signalé dans les 30 jours suivant la réception, photo ou vidéo à l'appui, donne lieu à un remplacement gratuit ou à un remboursement, sans retour préalable exigé. Cet engagement commercial ne limite en rien les droits légaux du consommateur décrits à l'article 10. Les modalités pratiques figurent dans notre politique de retours & garantie.
12. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement (fabrication, livraison, facturation) et sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Le client dispose notamment de droits d'accès, de rectification et d'effacement, exerçables à l'adresse myrimcrew@gmail.com.
13. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site rimcrew.com (marque, logo, textes, photographies, designs) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et restent la propriété exclusive de Rim Crew. Le client conserve la propriété des visuels qu'il fournit ; il concède à Rim Crew le droit de les reproduire aux seules fins de fabrication de sa commande.
14. Responsabilité — force majeure
Les produits sont des accessoires esthétiques : il appartient au client de s'assurer de leur bonne fixation avant de rouler, conformément au guide de pose. Rim Crew ne saurait être tenue responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil, ni des dommages résultant d'une utilisation ou d'un montage non conformes.
15. Médiation de la consommation et litiges
En cas de réclamation, le client s'adresse d'abord au service client (myrimcrew@gmail.com). À défaut de résolution amiable, et conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève Rim Crew : Médiateur du e-commerce de la FEVAD, 60 rue La Boétie, 75008 Paris — www.mediateurfevad.fr.
16. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives plus protectrices du pays de résidence du consommateur au sein de l'Union européenne. À défaut de résolution amiable ou par médiation, le litige est porté devant les juridictions compétentes dans les conditions de droit commun.