Terugbetalingsbeleid

Retouren & garantie Rim Crew

Laatst bijgewerkt: 4 augustus 2026

Onze producten worden op bestelling gemaakt

Elke Rim Crew wieldop wordt speciaal voor u gedrukt, op basis van de afbeelding die u ons stuurt of het motief dat u in onze catalogus kiest. Er is geen voorraad: de productie start na uw bestelling.

Overeenkomstig artikel L221-28 van het Franse consumentenwetboek geldt het herroepingsrecht van 14 dagen niet voor goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn. Al onze wieldoppen worden na uw bestelling volgens uw keuzes gemaakt, met uw eigen afbeelding of met een motief uit onze catalogus: het herroepingsrecht is dus op geen van onze producten van toepassing.

Annuleren vóór de productie start

Zolang de productie niet is gestart, kan uw bestelling worden geannuleerd en volledig terugbetaald. Schrijf ons zo snel mogelijk op contact@rimcrew.com met vermelding van uw bestelnummer.

Zodra de productie is gestart, is annuleren niet meer mogelijk: de wieldop is al bedrukt.

Defect, beschadigd of niet-conform product

Bij een defect, breuk of non-conformiteit bent u gedekt:

Neem contact op via contact@rimcrew.com
Voeg een foto of een video van het defect toe
Wij zorgen voor gratis vervanging of terugbetaling

Wij verbinden ons ertoe elke gemelde aanvraag binnen 30 dagen na ontvangst zonder discussie te behandelen, op eenvoudige foto. Deze termijn is een commerciële toezegging van onze kant: hij beperkt op geen enkele manier uw wettelijke rechten.

Uw wettelijke garanties

Los van het bovenstaande geniet u van:

de wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L217-3 e.v. van het Franse consumentenwetboek), gedurende 2 jaar vanaf de levering;
de garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 e.v. van het Franse burgerlijk wetboek), gedurende 2 jaar vanaf de ontdekking van het gebrek.

Deze garanties gelden kosteloos voor u en zijn aan geen enkele bijzondere formaliteit gebonden.

Verkeerde maat

De maat hangt af van uw velg, niet van uw voertuig. Controleer het getal na de R op de zijkant van uw band — onze montage- & maatgids legt het in 30 seconden uit. Een verkeerde maat bij een gepersonaliseerd product geeft geen recht op retour: bij twijfel, schrijf ons vóór u bestelt, dan controleren we het samen.

Geen fysieke retour

Elke klacht verloopt per e-mail via contact@rimcrew.com, met foto’s als bewijs (en een video indien nuttig). Wij beoordelen elke aanvraag en stellen een vervanging of een terugbetaling voor.

Geschillen

Bij een geschil schrijft u ons op contact@rimcrew.com: wij zoeken samen met u naar een minnelijke oplossing.