Retourbeleid

Retouren & garantie Rim Crew

Laatst bijgewerkt: 4 augustus 2026

Onze producten worden op bestelling gemaakt

Elke Rim Crew wieldop wordt op bestelling gemaakt na je bestelling, met jouw eigen afbeelding of met een van de motieven uit onze catalogus. Er is geen voorraad: de productie start na je bestelling.

Overeenkomstig artikel L221-28 van het Franse consumentenwetboek geldt het herroepingsrecht van 14 dagen niet voor goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn. Omdat elke wieldop op bestelling wordt gemaakt, met jouw afbeelding of een motief uit de catalogus, is het herroepingsrecht niet van toepassing op onze producten.

Annuleren vóór de productie start

Zolang de productie niet is gestart, kan je bestelling worden geannuleerd en volledig terugbetaald. Schrijf ons zo snel mogelijk op contact@rimcrew.com met vermelding van je bestelnummer.

Zodra de productie is gestart, is annuleren niet meer mogelijk: de wieldop is al met jouw afbeelding bedrukt.

Defect, beschadigd of niet-conform product

Bij een defect, breuk of niet-conformiteit ben je gedekt:

Neem contact op via contact@rimcrew.com
Voeg een foto of een video van het defect toe
Wij zorgen voor gratis vervanging of terugbetaling

Wij verbinden ons ertoe elke gemelde aanvraag binnen 30 dagen na ontvangst zonder discussie te behandelen, op eenvoudige foto. Deze termijn is een commerciële toezegging van onze kant: hij beperkt op geen enkele manier je wettelijke rechten.

Je wettelijke garanties

Los van het bovenstaande geniet je van:

de wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L217-3 e.v. van het Franse consumentenwetboek), gedurende 2 jaar vanaf de levering;
de garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 e.v. van het Franse burgerlijk wetboek), gedurende 2 jaar vanaf de ontdekking van het gebrek.

Deze garanties gelden kosteloos voor jou en zijn aan geen enkele bijzondere formaliteit gebonden.

Verkeerde maat

De maat hangt af van je velg, niet van je voertuig. Controleer het getal na de R op de zijkant van je band — onze montage- & maatgids legt het in 30 seconden uit. Een verkeerde maat bij een gepersonaliseerd product geeft geen recht op retour: bij twijfel, schrijf ons vóór je bestelt, dan controleren we het samen.

Geen fysiek retour

Er is geen fysieke retour mogelijk: elke klacht verloopt via e-mail naar contact@rimcrew.com, met foto’s als bewijs (en video indien nuttig). Wij bekijken elke aanvraag en stellen een vervanging of terugbetaling voor.

Bemiddeling

Bij een geschil kun je ons mailen op contact@rimcrew.com: we zoeken samen naar een minnelijke oplossing.